JustFab, estafadores VIP

JustFab, estafadores VIP

Nunca he utilizado este medio para hablar de una experiencia personal, pero considero que ya está bien que a los consumidores nos tomen el pelo, sobre todo en unos momentos en los que el ecommerce despunta y hay muchos que lo aprovechan para estafar y no hacer un uso lícito y claro de lo que venden. Esto es justamente lo que hacen en JustFab, una empresa online española que vende ropa y calzado y cuya política de atracción de clientes es completamente una estafa en toda regla.

Lo primero, es que captan nuevos clientes haciéndoles creer que la primera compra les va a costar solo 20 euros. Yo me dejé llevar por ese precio, compré unos zapatos y además de tener problemas con su devolución (me venían grandes y los cambié) vi que a los pocos días me cargaban en mi cuenta 39,95 euros. Inmediatamente pensé que era un error y que me lo devolverían, pero lo que no me esperaba era que era una miembro VIP (sin yo haber seleccionado nada ni haberme dado ni cuenta, solo por haber hecho una primera compra de 20 euros) y que cada mes me cobrarían 39,95 para canjear sí o sí en artículos de su tienda online.

La estafa viene, en que a la hora de comprar en ningún momento te dan esta información, como sí, por ejemplo, ocurre en otras tiendas online como Amazon y su servicio Premium. Así, que de repente ves como tu cuenta se queda con 39,95 euros menos y tu no necesitas unos zapatos nuevos. En un espacio de su web te explican, en esas Preguntas Frecuentes que nadie jamás se hace hasta que llega el pastel, que por ser miembro VIP te van a hacer ese cargo cada mes, pero que puedes saltarlo y no te lo hacen.

Lógicamente me pregunto la de mujeres que no tendrán ni idea y que habrán tenido que tragar con todo esto, como se suele decir, “por cojones”. Realmente estoy muy decepcionada con su servicio, además de todo el tiempo que he tenido que pasar esperando la devolución, tiempo que se traduce en llamadas diarias a un servicio de atención al cliente nefasto y de espera para recoger el paquete en un punto pack con el objetivo de que los gastos de envío no se suban enormemente.

JustFab no volverá a saber de mi, aunque no han podido acabar con mis ganas de seguir explorando este cada vez mayor universo que se llama comercio electrónico y que nos permite a miles de personas sin mucho tiempo comprar sin movernos de la silla del ordenador.

 

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129 comentarios sobre “JustFab, estafadores VIP

    1. Hola a todos. Año 2019 y nos siguen engañando desde hace 7 años. Necesito que me devuelvan el dinero que me han cobrado sin mi permiso. No quiero comprar nada obligada en está página. Además la calidad es peisima. Alguno puede aconsejarme como puedo conseguir que me devuelvan el dinero?

      1. Hola! Estoy en la misma situación
        El mes pasado me cobraron 30€ por solo registrarme.
        Cómo podría desactivarlo???? Ayuda urgente

        1. Hola! Tengo una duda… me suscribí a la web hará unos días. Solo di como datos: mi nombre, un correo y una contraseña. Nada de PayPal ni de datos bancarios… tampoco he realizado ninguna compra, por lo que no es posible que tengan mis datos… Me cobrarán el dinero? A ti te paso esto igual? Gracias

  1. A mí me han estafado aún más porque hice la compra de unas sandalias a través de Paypal y he tardado cuatro meses en darme cuenta de que mi cuenta iba bajando. Hoy he conseguido, por fin, poder hablar con un encargado que, tras haberle amenazado con denunciarle, se ha dignado a devolverme dos meses (de 39,95€). Llevo años comprando por Internet y es la primera vez que me engañan y, además, con tanto descaro.

    1. Hola, a mi me pasa lo misko con estos impresentables, me puedes decir como contactaste con ellos? Por mas que llamo al telefono que aparece eb la web no da señal ni consigo contactar con ellos.
      Gracias. Un saludo.

      1. Hola a todos. Año 2019 y nos siguen engañando desde hace 7 años. Necesito que me devuelvan el dinero que me han cobrado sin mi permiso. No quiero comprar nada obligada en está página. Además la calidad es peisima. Alguno puede aconsejarme como puedo conseguir que me devuelvan el dinero?

    2. A mi me ha pasado exactamente lo mismo, compre 2 pares de botines en otoño pasado 2015 (de una calidad malísima, como así le informe) y hoy día 19 de Agosto de 2016, me entero que están cargando en mi cuenta la cantdad de 39,95€ todos los meses, en su momento les comente que la compra era para una única vez, dada la calidad y que tomarán nota, pero veo que siguen haciendo cargos, donde se puede reclamar, como se les denuncia?????

    3. Me ha pasado lo mismo. Acabo de darme cuenta, he llamado y pedido que me den de baja inmediatamente. Se han explicado fatal, diciendo que estaba todo claro cuando no es así. Soy compradora habitual y nunca me había pasado algo así. Te venden que la primera compra es más barata y luego te cargan varios días después otro importe de 39,95€. Pienso informar a FACUA y creo que deberíamos ser unos cuantos, para que quede constancia de sus malas artes.

        1. a mi me paso lo mismo y al decirles que iba a denunciarles ,me abonaron el dinero.tu diles que vas a ir a la oficina del consumidor y que o te devuelven o vas a tu abogado.

          que gentuza

        2. Si a mi me cargaron 11meses cuando me di cuenta y solo me ingresaron 7, los otros 4 meses restantes aun estoy peleando. Sino los denunciare

      1. Buenos dias Silvia,
        JustFAb tambien me robaron dinero. Me he registrado a VIP, compré los zapatos que me ha puesto solo 1 vez, se me rompío la cremallera). Luego me cobraron 4×39,90€, yo ha dado baja, pero en realidad no era baja de VIP. Por llamar tanto y ser pesada, me devolvieron 2x 39,90€ y despues 3 dias me cobraron 39,90€ otra vez. Todo es una grande estafa.
        Me puedes aconcejar algo?

        Muchas gracias.
        Katerina

      2. Despues de lo que estoy leyendo y puesto que me han quitado ya tres veces la cuota de 39 eur el lunes voy al banco y se no me solucionan nada dejo la cuenta sin fondo y abro nueva cuenta y os aconsejo lo mismo ! Es lo mas seguro no ? Yo lo tengo por paypal y no entiendo como desde ahi me han podido quitar el dinero sin mi consentimiento ! Alguien lo sabe ?

    4. me pasó lo mismo, después de meses me di cuenta de los cargos y sólo me devolvieron poco más de la mitad, tuve que gastarme la otra mitad en ropa que tengo aún dos semanas en ser entregada!!!

    5. Hola guapisima a mi me acaba de pasar justo este mes, a parte de que me han cobrado los 39 euros no me han llegado aun mis zapatoa…….he llamado dos veces y me dicen que no me lo van a devolver… que puedo hacer???

    6. A mí no me dejaron utilizar los créditos en las rebajas, sólo podía comprar artículos no rebajados! Si intentaba usar los créditos con un artículo rebajado desaparecía la rebaja. Proteste pero no sirvió de nada, es una estafa!

  2. hola yo hice un pedido de unos zapatos hace un mes, todavia no me lo an mandado entro en la pagina de pedidos y esta en blanco como puedo ponerme en contacto con la tienda?

  3. me esta pasando exactamente lo mismo, son unos estafadores, esto no tiene explicación vamos… es que yo en ningún momento me entere de que me cobrarían 39,95 todos los meses…. sin mi consentimiento… vergüenza les tendría que dar, ganarse la vida de esa manera… estafando a sus clientes, a mi también me han perdido… y espero que pierdan todos sus clientes y tengan que cerrar la pagina web… que pena..
    luego otra cosa, ahora hay que andar llamando y demás… y esos 80 euros que a mi me han robado… porque no tiene otra explicacion, no me los devolverán.. y si los gasto en su pagina.. al mes siguiente otros 39.95… es que menuda táctica mas penosa……

    1. a mi tambien me ha pasado y estoy luchando, mi banco ya me lo a abonado y el departamento juridico actuara contra ellos. imagino que habra alguna forma de informar a consumo ??

      1. me puedes dar informacion? que tengo que hacer para que me devuelvan dos meses que me han cobrad? donde tengo que ir? hare lo que sea a estos estafadores !!!!!!!

  4. A mi me han hecho igual, pero “solo” me han robado un mes, he amenazado y llamado cientos de veces, pero ni caso, no me los devuelven, así que mi técnica, ya que las devoluciones son gratuitas, va a ser pedir y devolver hasta que se harten y me devuelvan mi dinero, ellos me harán perder mi tiempo, pero yo voy a acabar con su paciencia., y si les cuesta dinero los envios los voy a fundir vivos. Y por supuesto 100 alarmas el dia 1 para saltar el mes y que no puedan meter mano en mi cuenta, aunque ya tengo dada orden a Paypal de que no acepten cargos de esta gentuza. Espero que a alguna le sirva mi experiencia. Saludos

    1. Buenas,

      Estoy en la misma situación que vosotras… se supone que me han dado de baja del servicio VIP, pero no me fío. Estamos a día 1, he mirado Mi Showroom y no encuentro la opción de “Saltar el mes”. Igual es porque ya no soy miembro, o no lo encuentro.
      ¿Alguien podría decirme cómo es el logo y dónde está?

      Suerte a todos, gracias.

      1. a mi llevan dos meses sin salirme esa opción y los dos mese me han cobrado, el primer mes me han devuelto y el segundo no, porque la primera devolución era “de cortesía” vamos, que te hacen un favor al devolver el dinero que no les has dado por algo que no has pedido.

  5. me ha pasado exactamente lo mismo!! Como la compra la hice por tarjeta de crédito y no de débito me acabo de dar cuenta!! Estaba yo muy tranquila en que la tarjeta de crédito no la estaba utilizando, que no miré los cargos que justfub me estaba haciendo!!!! He llamado y he conseguido que me devuelvan una mensualidad, pero quiero todas las mensualidades. Alguien lo ha denunciado? Si podeis contarme si habeis dado un paso más, please. indicármelo.

    Gracias!!
    Maria

  6. Me han hecho lo mismo que a todas vosotras y ahora no me van a devolver ese dinero a parte de esto he llamado a atención al cliente y por supuesto me he dado de baja de Justfab lo peor es que los de atención al cliente no te dan respuestas claras y encima de todo el chico me a colgado porque no le interesaba escucharme y me han robado por la cara 30’95 … Yo les voy a denunciar espero que sirva de algo.

  7. Creo que deberíamos unirnos todas y boicotearlos y dar a conocer sus basuras, a mi me ha pasado lo mismo, me han robado, ponen sus anuncios en la tele y cuando pinchas en sus clausulas de devoluciones, reembolsos y demás dice que hay un error y no funciona te hacen llamar por tlf y no te devuelven el dinero no te reembolsan nada. Deberíamos denunciar en conjunto todas y difundirlo por todos los medios posibles. Facebook, Twitter, todos los medios posibles esto no lo deberíamos permitir. Pesad en cuántas chicas más estafaran mañana?

    1. hola, a mi me la ha abonado mi banco, porque tienen muchossssss clientes en la misma situación que yo y van ha reclamar juridicamente a Justbab el dinero de cada uno de sus clientes.
      esto es una estafa en toda regla y hay que denunciar.

  8. Me dicen que me lo devuelven pero que tarda 15 días…yo no me creo nada, si voy a mi banco y anulo esos cargos? o los devuelvo? Que opinais?

  9. A mi también me engañaron con lo de ser miembro VIP. Pero como los primeros zapatos que me mandaron tuve que cambiarlos, al hablar con el triste departamento de atención al cliente “se les escapó” lo del cobro mensual, y al preguntar me dijo que la única manera de no cobrarlo era que en los primeros 4 días de mes le diera a la opción “saltar este mes” y así no se cobraba. Falta decir, que al segundo mes me di de baja.

  10. Alguien lo denuncia? A mi me ha pasado igual. Me han estafado 8 meses!!! Una pasta!! Y me dicen que me espera 15 días. No me lo creo.
    Si alguien quiere unirse que me avise.

  11. Buenas!
    Acabo de hacer un pedido a JUSTFAB, de una oferta que me sale por 14’90 y dicen que suelen tardar en llegar al punto de recogida 5 días laborables. Pero bueno, lo que tarde en llegar no es lo que me preocupa. He leído todo esto después de haber hecho el pedido, y mi pregunta es, si me espero a recibir mi pedido y una vez recibido pongo saltar el mes y además llamo inmediatamente para cancelar mi suscripción VIP, me hacen devolver los zapatos y me reembolsan el dinero? o no hace falta y me dan de baja y ya está? ¿Alguien en mi situación?
    Muchas gracias de antemano

      1. Yo estoy en una situación parecida. Hice un pedido hace una semana y me di cuenta del engaño después. Me he dado de baja como VIP y estoy a la espera de mi primer pedido.
        Espero que por haber “aceptado” y comprado el primer pedido más barato no hagan el primer cargo de 39,95 automáticamente. Sino intentaré devolver los zapatos y que me devuelvan el dinero por supuesto.
        ¿Qué os pasó a vosotras finalmente?

  12. Hice un pedido de unas botas, se supone que estan en reparto y me llega hoy a lo largo del dia. Despues de hacer la compra me entere lo de la mensualidad mensual. He leido en otra web la posibilidad de cancelar cualquier pago que vengan de esa gente en paypal y como yo hice el pago de esa manera, lo acabo de cancelar para que no me pasen ningun mes ningun recibo.
    A parte en cuento me llegue el pedido, me doy de baja asi no tengo ningun susto.

  13. yo soy otra de las afectadas y no me kieren devolber el dinero..puse una reclamacion a pay pal pero ellos dicen que yo acepte ser miembro vip en el momento de comprar los zapatos pero en ningun momento te ponen k te van a cargar los 40 euros…mi pregunta es se puede hacer algo??llamar e insistir o no te sirve de nada??ya les amenace con deunciarles pero vamos k ni saben hablar casi español…alguien denuncio??gracias

  14. me ha pasado lo mismo, me acaban de descontar los segundos 39,95 de mi cuenta, he llamado y me dicen que tengo que saltar de mes, lo he echo y aun así me los cobran( antes del dia 5), he llamado y aunque la persona que me ha atendido ha sido muy correcta, dice que siga de miembro Vip para poder tener la devolución de los 39 euros y que tardaran entre 10 y 15 días, no se ……..a alguien le han devuelto el dinero. Os habéis podido dar de baja facilmente?, me siento estafada!!!

    1. Hola, he leído tu comentario y actualmente estoy en la misma situación que tú. Me dicen que me devolverán la mensualidad que me han cobrado si sigo como miembro VIP. Yo ya no me fio. A ti te han devuelto el dinero, pasados los 10-15 días?

    2. Hola. Soy otra en la misma situación. Me he dado cuenta en el primer mes el mismo dia del cargo. He hablado con ellos y me dicen que, como cortesía, me lo devuelven en 10-15 dias. Veo muchas de vosotras que os han dicho lo mismo, pero nadie que confirme que le han hecho efectiva la devolución. ¿Alguna que lo pueda ratificar? Gracias!

  15. Justo hoy me han dado la sorpresa también! 39,95 muy majos estos de JUSTFAB, he llamado y he solicitado la devolución del importe, la respuesta ya la sabéis, no es posible, sólo tienes que comprar algo por el importe igual, a lo que me niego.

    He solicitado que me envíen la copia del contrato donde aparezca que quiero ser miembro VIP, sin más voy a proceder a interponer la denuncia, por otro lado he hablado con mi banco, para información, se puede intentar ya que se puede enviar toda la información a VISA ( en mi caso) para que contacten con ellos y ven si proceden a la devolución de los 39,95.

    1. Menuda pandilla de estafadores. Para devolverte el dinero te invitan a permanecer unos meses más de cortesía, pero si te descuidas, te clavan otra vez los 39,95€.
      La única forma es hacer un pedido de esa cantidad y recogerlo in situ.
      Así te activan la baja, pero mientras tanto ya te han cobrado los 39,95€
      Voy a hacer correr esta información, porque esto es un ATRACO A MANO ARMADA.

  16. He estado leyendo los comentarios anteriores sobre la página JustFab y me parece que están utilizando la información a su conveniencia. Cuando uno hace su primera compra, el artículo sale con un precio bastante bajo, por lo que uno accede a pagarlo. Pero está identificado a un lado que el precio del artículo es ese, debido a que la persona esta comenzando su membresía VIP. Lamento mucho que estén molestas porque el comercio les esté cobrando pero a veces es mejor pagar un poco más y no intentar jugarle la vuelta, ya que si les cobraron es porque no “saltaron el mes” y eso, es bastante simple. Solo es prestar atención a lo que uno compra y no esperar que les reintegren el dinero por un descuido. La calidad de los zapatos es bastante buena y es un error que UNO comete, ya que la empresa lo establece DESDE LA COMPRA.

    1. Según el artículo 21.2 de la Ley 3/2014 en la regulación de las prácticas comerciales desleales, se considera práctica comercial engañosa a que el empresario omita:

      1) datos sobre la empresa: por teléfono no facilitan esta información, útil para cualquier denuncia.
      2) características esenciales del bien o servicio: obviamente omiten esta información, sino no habría tanta gente indignada. Si quieres saber en qué consiste el servicio tienes que meterte en la Web, una vez has sido estafado (y no antes).
      3) el precio final del servicio: en este foro, sin ir más lejos, puedes ver como hay personas con cargos de hace meses, cargos que no sabían que estaban asumiendo.
      4) información sobre la naturaleza del servicio: ¡no existen ningún servicio regulado que consista en cambiar dinero real por saldo Justfab.
      5) información sobre la existencia de gastos adicionales: una suscripción permitida por una compra es un gasto adicional con el que nadie cuenta.
      6) procedimientos de pago, plazos y ejecución del contrato: todas las personas afectadas han firmado un supuesto contrato sin saberlo, ni que decir cabe que esa acción por parte de la empresa supone una irregularidad.
      7) derecho a desistimiento: facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

  17. Yo también soy una más de las que se siente estafada. ¿Cómo pueden quedarse con tu dinero a cambio de no comprar ningún producto? Me quitaron dos mensualidades y cuando vi oportuno, fui a gastar el importe que me habían robado (porque así lo considero) para así darme de baja de una vez y acabar con esta pesadilla. Elegí varias prendas aprovechando una oferta que hacían. Mi sorpresa fue que al ir a pagar me dicen que no me podía aprovechar de la oferta con MI DINERO de los créditos. Si quería acogerme a la oferta debía de pagar las prendas haciendo un nuevo pago!! ¿Pero estamos locos? Lo quiero pagar con mi dinero que tenéis vosotros! Al final tuve que cogerme dos prendas a un precio muy muy caro cada una, en las tiendas las encuentras por menos de la mitad. Ya las he recibido, seguidamente he desvinculado mi cuenta de Paypal denegando el acceso a ellos y ahora faltará llamar para darme de baja. Espero que aquí finalice todo el mal estar que me han generado viendo cómo se quedaban con mi dinero.

  18. Hola.
    A mi me paso exactamente lo mismo. Pero no es sólo eso, sino que cada mes tienes que entrar y
    decir que no quieres comprar, ossea, “saltar el mes”.
    Al ser cliente vip cada mes te cobran ese importe 39,95 €, tanto si compras como no, y ese dinero queda en tu cuenta por si algun día quieres hacer un pedido.
    Cuidado con eso,ya que después no te lo devuelven.
    Maggi

  19. Hola chicas! Menos mal que he leído poco después de hacer el pedido, hace un par de días o tres, porque no sabía nada!! Acabo de mirar los movimientos en mi cuenta y no me aparece el pago de esta compra…estoy un poco preocupada, no vaya a ser que me quieran meter el precio del pedido y los otros 39,95€ a mayores aunque esté atenta para saltar el mes que viene (en caso de que no me llegue el paquete antes). Vosotras qué harías en mi lugar?

  20. Primero intentan timarte con el VIP. Haces la compra con cuidado de que no te vayan a cargar importes que no estén relacionados con el producto, Cuando me decido a pedir, selecciono correo express (entrega en 3 o 4 días laborables) porque los necesito urgentes. Pedido realizado el 11 de mayo y hoy dia 19 de mayo aun no lo he recibido. Llamo por teléfono y me atiende una incompetente. Me dice que los días empiezan a contar a partir de q salen del almacen y que tardan en salir 3 o 4 días…un timo. Ni pide disculpas y para colmo me cuelga como si se hubiera cortado.

  21. Buenas tardes,
    Esta misma tarde me he dado cuenta que soy una de tantas estafadas. Me podeis ayudar?? Que debo hacer?? He llamado al 931845877 y me dan dos opciones:
    – darme de baja y no me devuelven los 39,95 €.
    – devolver los 39,95 € pero no me pueden dar de baja. (devolución en unos 15 días).

    Gracias!!

  22. Igual le ha pasado a mi mujer , llevan mas de 5 meses cobrando 39,95 ,por una compra de unos 28 euros , y lo bueno es que el banco ( la tarjeta de credito donde se efectuo el cargo , nos dicen que no pueden hacxer nada ,que tenemos que ponernos en contacto con el estafador , que les parece , ayudan al estafador y y perjudican al cliente , lo nunca visto , como no se que hacer mas ,creo que lo mejor sera poner una denuncia a la policia

    1. Yo estoy igual yo he tardado 8 meses en darme cuenta xq lo pague con una tarjeta de crédito que solo podía ver los movimientos atraves de la aplicación que no me descargue hasta ayer y me di cuenta q me llevan cobrando 39.95 euros al mes desde noviembre haciendo un total de 316 euros que dicen en atención al cliente que no me van a devolver que puedo hacer

  23. Ya me ha pasado dos veces que si darme cuenta me han cobrado los 39,95, la primera vez llamé y tras mucho insistir me devolvieron el dinero eso si me dijeron que debía seguir como miembro vip y saltar mes. La segunda vez tras un descuido me lo volvieron a cobrar y volví a llamar y no hizo falta insistir, enseguida me dijeron que me devolvían el dinero.
    Recomiendo llamar a atención al cliente y supongo que dependiendo del teleoperador que te toque irá más rápido o más lento o te diran una cosa u otra.

  24. Pues os comento, a mi me pasó lo mismo he comprado y he recibido las zapatillas que por cierto olían a fabrica china en toda regla ,sintéticas a cortar el aliento pero dije bueno no pasa nada será la última vez .. hasta que llegó el día veo en mi Paypal : pedido JustFab realizado -39,95€ alarmada pincho la opción investigación paypal pensando que alguien ha usado mi cuenta paypal después de 4 días el equipo paypal me manda un correo que mi cuenta no ha sido pirateada Pero el pedido seguía en proceso, llamé por teléfono , me contesta un agente borde muy borde diciéndome “no me voy a enojarme con usted quiera o no este crédito va ser cobrado si o si, haber saltado el mes” cosa que no entendía diciéndole que yo no he pedido ninguna “VIP Membership” me dijo : ” le doy de baja pero el dinero no se lo voy a devolver, compre algo si quiere”. reclamé otra vez en Paypal tardaron 24 horas y me contestaron que JustFab mandó el contrato de consentimiento ( cosa que es mentira).. Ellos usan el engaño en el momento de compra para tener la supuesta legalidad en el momento de reclamación.. llevo más de 16 años comprando por Internet en mi vida he encontrado una dinámica de tratamiento de datos bancarios de esta manera. El lunes llamé a mi banco para efectuar el reembolso que ha sido instantáneo porque han usado la cuenta vinculada ( como una domiciliación) y no la tarjeta bancaria sino hubiera tardado la devolución 45 días ademas de un envío de una solicitud al banco escrita y firmada (Vamos!!un tostón.) Hasta aquí me vais a decir , bien por lo menos tienes tu dinero devuelto .. Pues la cosa no ha parado aquí. Una semana después Paypal me manda un aviso que me han limitado la cuenta hasta que aclare porque he hecho la devolución.. no mande ninguna aclaración.. una semana despues me han reactivado la cuenta , dije bien ya se lo han aclarado con justfab, ya que no toque el famoso crédito .. Que vaaa!!!, hace ahora 2 días otra vez Paypal me manda un correo casi amenazante que tengo 15 días para recargar en la cuenta los 39,95 o me estarán llamando sus cobradores y para evitar caminos legales tengo que pagar dentro del plazo. JustFab por narices ha cobrado y me obliga a comprar porquería de ropa baratisíma que nunca cuadra en el crédito y paypal que ha “pagado” me reclama su dinero…Y estoy segura que muchos más les ha pasado lo mismo, yo ahora mismo acabo de firmar una petición change.org y vi solamente 275 personas que había firmado de las 500 necesarias para poder presentar un caso denunciable, aunque pienso que hay muchísimos mas en la misma situación… si alguien aquí necesita apoyo con firmas me apunto .

  25. Sin ninguna duda, el título que habría usado yo habría sido ESTAFADORES VIP
    JustFab es una estafa en sí, ya que se promocionan en las redes sociales e internet en general como una web que ofrece zapatos por 9’99€. En realidad, los zapatos valen hasta 40 y 60 euros, pero te hacen creer que por ser nueva tienes una especie de “privilegio” cuando en realidad, lo que están haciendo es inscribirte en una cuenta VIP (sin avisar, seamos sinceros, nadie lee los términos y condiciones de uso) que te cargará al mes de comprarte los zapatos, 40 euros. Independientemente del dolor que causa ver un cargo inesperado de 40 euros en tu cuenta, añadimos el factor de que ni la ropa, ni los bolsos, ni la mayoría de sandalias valen el precio que tienen.
    Al no poder dar marcha atrás, le compré unas sandalias a mi madre y acto seguido llamé al teléfono de cancelación de cuenta, que es el 931 845 877. Después de pelearme con una máquina, el señor que me atendió muy amablemente me entendió a la perfección y tras ofrecerme unos privilegios (los cuales rechacé tajantemente) canceló mi cuenta convirtiéndome en socia invitada, para que los zapatos de mi madre no tuvieran problema para ser devueltos en caso de fallo en el tallaje (una cosa buena entre mil)
    Conclusión: Zapatos de tacón muy bonitos, si en lugar de estafar a la gente con letras pequeñas, cumplieran con las promociones que ofrecen, obtendrían muchas más clientas. Sin embargo, aquí estamos escribiendo nuestro total descontento con esta estafa. Una lástima.

  26. JustFab son unos lavrones i nada mas les dices que te den la baja porque no estas sadisfecha de sus productos i el mes sigente te cobran otra ves 39.95 de tu cuenta. Son la peor pagina que ecsiste son unos lavrones i sus productos son una mierda. LAVRONESSSS.

  27. Y siguen estafando. Yo soy otra de las afectadas. En verano no he tenido movimiento en las cuentas, o eso creía, y me han cargado tres cuotas.
    Con Paypal no he conseguido nada. Probaré con el banco.
    Lo único que nos queda es difundirlo.

  28. a mi me pasó exactamente lo mismo. Ayer les llame para que me devolviesen la segunda cuota y me pasaron con un inglés y no me enteré de casi nada, solo que me dijo que no me iban a devolver el dinero. Lo único que podemos hacer supongo es ir a consumidores y usuarios y poner una denuncia para que quede constancia de la situación, y si somos un grupo amplio de afectados entonces podríamos denunciar, porque individualmente no merece la pena, pero en grupo si.

  29. Hola me han hecho lo mismo son unos estafadores sin pedir nada me han estado cobrando 39´95€ y no me he enterado hasta el quinto mes y no me he hecho en ningún momento miembro vip. Me he quedado alucinando vaya ladrones, ahora a ver cómo me lo hago para que me devuelvan mi dinero. He llamado y me han dicho que me devuelven los 39,95€ de tres meses y los otros dos pagos que los tengo que gastar con zapatos de su página . He estado buscando en la su página web la devolución del dinero y no lo encuentro por ningún lado. Seguro que es otra mentira, me podríais explicar si alguna sabe como te devuelven el dinero.

  30. Hola, os voy a contar mi caso por si a alguien le puede ayudar:
    Compré unos botines registrándome en la página. Automáticamente, al registrarte te hacen miembro VIP, esto es, te pasan un cargo de 39,90 € si no haces una serie de pasos al mes. Los botines tardaron muchísimo en llegar (a punto de recogida, a domicilio te cobran), pero no por culpa de Punto Pack (la empresa de transporte), sino por JustFab. La empresa de transporte me informó en todo momento donde se encontraba mi pedido, no así JustFab que nunca sabe nada.
    Bien, cuando recogí el pedido, vi que los botines eran de muy mala calidad, y me mandaron unos 3 números más grande de lo que pedí. Ojo: sólo pone la talla en la caja, no en los propios zapatos. Bien, ahora a devolverlos. Pero antes, me avisaron por email de que me iban a hacer el cargo de los 40 euros (el primer mes te lo avisan). Obviamente, cancelé la cuenta en seguida. Si no estás atento, te van a cobrar, y lo anuncian con letra pequeña cuando aceptas las condiciones. Bien, desde que recogieron el paquete hasta que llegó a los almacenes de JustFab no pasó apenas tiempo, pero sí para que me devolvieran el dinero. Tuve que recurrir a la legislación para que me hicieran un poco de caso, y después de quejarme varias veces, me hicieron el ingreso. Ojo, tenerlo en cuenta, por Ley os tienen que devolver los gastos de envío también. Y para rematar la faena, la gente que te atiende por su chat… ni siquiera sabe hablar bien español, te atienden de malas maneras, y si tardas 10 segundos en contestar, finalizan el chat. Una perla. En definitiva, una atención al cliente pésima, una calidad de productos pésima y tardanza en todo. No os lo recomiendo para nada.

    1. Chicas, le devolvieron el dinero?? Tengo 3 pareces de zapatos q compré a lo largo de 2 años. Nunca tuve q “saltar de mes”, empecé a hacerlo porque una chica me lo advirtió y este mes se me olvidó y me lo descontar on sin nungun tipo de autorización. Cómo dejó reclamar?

  31. Hola! A mi me ha pasado lo mismo, compré pensando que era oferta por ser la primera vez, y menos mal que me ha dado por meterme en la página para ver cuanto tardaba en llegar mi pedido y he visto la estafa. He llamado corriendo al número de teléfono, y me he dado de baja, a todo esto vivo en Londres y no se mucho inglés, imaginaros para entenderme con la chica. Después de 10min. al teléfono he conseguido que me den de baja, y sigo esperando los zapatos que pedí. En la página ya me sale que no estoy suscrita pero ahora a esperar que sea verdad y no me cobren el siguiente mes. ¡¡¡¡Vergüenza les tendría que dar!!!!

  32. hola, estoy alucinando como la OCU no mete mano, me acaban de estafar 39.95€ por comprar hace 3 meses un bolso de 16€……… acabo de llamar a mi banco ING y me han dado una opción muy buena anulan mi tarjeta la que ellos han usado para hacer el cobro, para que no me lo puedan cobrar el próximo mes, y me van a mandar una nueva….. por si alguno le sirve esta solucion ademas me han dicho que tienen un sistema de seguridad y reclaman ese cobro y me lo retornan, acabo de hacerla gestion, haber si es verdad.
    todo esto despues de ponerme en contacto con JUSTFAB y tras dos llamadas de mas de 15 minutos con musica de espera no lo coge nadie……. y si usas el chat online de ellos se pone a pensar y no hay chat.
    osea no hay forma de solucionar esto……. son unos sin verguenzas
    hay una direccion de barcelona para que mandes una carta…… claro y si la mandas seguro que diran que no la han recibido, por lo que tienes que mandarla con acuse de rbo…. y eso significa pagar para darte de baja y sin garantias de que lo hagan….. lo peor DARTE DE BAJA DE ALGO EN QUE NO TE HAS DADO DE ALTA….. solo por comprarles una bolsito de caca al final me a costado 55.95€ y es de polipiel o plastiquillo ni siquiera es bueno………….UN TIMO……..

    1. Hola Chicas:
      Yo no tengo tiempo para ir de tiendas así que necesitaba unos botines para el invierno.
      Empecé a mirar páginas y no encontraba nada que me gustara hasta que no sé como apareció esta página de Justfab.
      Encontré lo que buscaba pero antes había rellenado una pequeña encuesta con mis preferencias por lo que no pensé que hubiera ningún tipo de trampa.
      El pedido sí me pareció, al ser el primero, excesivamente barato y al revisar los dos correos posteriores fue cuando me dí cuenta de que había admitido ser cliente VIP y que si no estaba al loro, cada mes me iban a cobrar los 39,95 euros que al parecer había aceptado.
      Para cancelar la cuenta el chat es inservible y el teléfono no es que te mantenga diez minutos en espera, a mí me ha tenido más de treinta minutos para después colgarme y otra vez otros treinta minutos, más otros treinta.
      Al final me ha atendido un chico que sí me ha dado un numero de cancelación.
      Aun así, he anulado la tarjeta bancaria con la que hice la compra y la sustituiré por otra nueva porque de lo contrario, tal como habeis contado, lo mismo me hacen cargos y no me entero porque soy muy despistada.
      Al ver que no soy la única afectada, espero que las demás tengan suerte.
      Ya había imprimido varias respuestas de este chat y había sacado los correos electrónicos, dispuesta a ir a la Oficina de Consumidores para poner una denuncia, pues pensaba que me iba a ser imposible darme de baja.
      He comprado en bastantes tiendas on line y nunca me había ocurrido algo así.

  33. Buenas días chicas, me ha pasado lo mismo. sin darme cuenta veo que me han cobrado 1 mes de de Justfab, no he comprado nada en este mes, solo en mes pasado unos botas y ahora me están cobrando y no cogen teléfono Haber si consigo algo. Desde el banco no me pueden hacer nada por que aparece en mi cuenta bancaria como que he comprado algo con la tarjeta, pero en realidad no lo había hecho.Pues eso, estoy en la lucho, voy de primero cambiar mi tarjeta, haber. Os aviso que son unos sin vergüenza y que no hacéis los mismos errores como yo,aun que levo años comprando por Internet, nunca no me paso nada.

  34. HOLA A TODOS. POR SUERTE ME DI CUENTA A TIDMPO DE QUE IBAN A COBRARME LOS 39,95 E AL MES Y LO CANCELÉ, SON UNOS ESTAFADORES YA QUE EN INGUN MOMENTO AVISAN DE ESE PROCEDIMIENTO. HICE UN PEDIDO HACE YA MAS DE UN MES Y NO LO HE RECIBIDO, SE LAVAN LAS MANOS…Q ME LO VUELVEN A ENVIAR…QUE SE HA PERDIDO….ME PONDRE EN CONTACTO CON PAYPAL PARA QUE ME REEMBOLSEN EL DINERO Y QUE SE METAN LAS BOTAS LOS DEE JUSTFAB POR DONDE LES QUEPA.

  35. Hola
    La verdad es que el procedimiento parece inofensivo, rellenar las preferencias de ropa y calzado de forma inexcusable para poder acceder a la página de compras. Una vez completado ya eres VIP. Y desde luego, igual hay alguna forma de comprar como invitado pero yo no la he visto.
    Con todo lo que habéis contado, decir que el plazo de entrega ha sido de diez días habiendo elegido como opción Correo Expres. Desde el empaquetado han ido avisando del proceso en el que se encontraba el envío. La talla ha sido correcta, la calidad como habíais dicho que era tan mala, incluso no me pareció tanto. Igual ha sido cuestión de suerte.
    Eso sí, anulé muy deprisa la suscripción para evitar cobros innecesarios y di de baja el sistema de pago avisando a la entidad para rechazar cualquier recibo, anulando la tarjeta.
    Me atendieron en castellano y no tuve problema alguno para cancelar la cuenta, salvo los ratos interminables de espera a que atendieran la llamada, que no fueron de diez minutos sino de cuarenta minutos.
    Eso sí, espero en lo sucesivo tener más en cuenta las páginas en las que compro.

  36. estafa total, dicen k me o envian me mandan un correo con el numero de track y cansada de esperar me pongo en contacto con ellos y mira tu x casualidad no hacen envios a canarias , pero mira k cobrarselos se lo cobraron rapidito, dicen k me devolveran el dinero y tampoco dicen lo del cliente vip, menuda estafa tengo un cabreo de mil cojones, la sangre me hierve

  37. Hola, mi caso fue como el de la mayoría, piqué por la oferta. Pedí una bonitos zapatos por 13 euros más gastos. Los zapatos chulísimos, la talla bien, y el plazo de entrega 10 días. Todo correcto. La sorpresa el día 8 cuando Paypal me informa del cargo de los famosos 40 euros. Yo ni idea, ya que durante la suscripción no te advierten de la movida. Entré en Paypal y denuncié el caso. Paypal cancela el pago y me comunican que investigarán el caso. Mientras yo muy nerviosa, encuentro este foro que me ha sido de gran ayuda. LLamé al número de atención al cliente que figura en la página , y la solución que me dan es que me devuelven el dinero a cambio de que siga siendo VIP una temporada. Tengo que entrar en la web entre los días 1 y 5 de cada mes para “saltar el mes”. Acepto el trato. Hoy Paypal me informa que Justfab me ha devuelto el dinero, que se hará efectivo en 6 ó 7 días.
    Creo que es una estafa, y los artículos no valen lo que cuestan. Desde luego UNA ESTAFA

    1. Aclarar que tuve que pagar porque Paypal dijo que la transacción era legal, y ahora me veo en la obligación de “saltar el mes” durante una temporada, para después darme de baja. Por supuesto no pienso comprar nada, la ropa no me gusta y son unos timadores.

  38. Esta empresa realiza prácticas muy dudosas ya que sin darte cuenta te inscribes en un rollo VIP, que no sirve para otra cosa sino para que te descuenten cada mes 40€, que ellos les llaman créditos y que cuando quieres validarlos por productos, no puedes coger ninguna oferta que esté en ese momento, lo tienes que validar al precio general.
    Digo yo, ¿que ventajas les ven ser cliente VIP?, si al comprar no puedes coger la oferta que pueden coger los clientes “NO VIP”.

  39. Hola chicas, a mi me ha pasado lo mismo que a vosotras…. unos botines por 10 euros y sin darme cuenta soy miembro VIP y me cobran 39,95 al mes. Después de llamarles y decirles estafadores, me dicen que me dan de baja y que tengo un crédito de 39,95 para gastar cuando quiera…. el problema es que lo que me tengo que comprar tiene que tener el mismo valor exactamente…ni más ni menos, y claro todos los artículos que valen 39,95 valen eso por ser el precio VIP!!! Total que no me puedo comprar nada porque ya no soy VIP y si me los compró a eso precio me estoy volviendo a hacer VIP y me volverian a cargar la mensualidad….
    ¿¿¿Alguna ha hecho esto y le ha salido bien??? son unos estafadores….

  40. Buenas tardes,

    Me acaba de pasar lo mismo y también a través de PayPal, tanto Justlab como PayPal me contaron exactamente la misma historia del “contrato” que se supone he firmado. He visto que nadie comenta nada acerca de la devolución. Comparto los pasos que he dado hoy y los que daré mañana, y si consigo la devolución volveré a conectarme para que los afectados podáis hacer lo mismo.

    En mi caso el cargo me lo hicieron hoy, 6 de diciembre, a la tarjeta. De momento tengo ese importe congelado por PayPal, lo veo en mi cuenta pero no puedo utilizarlo. Puesto que no es una domiciliación no se puede anular a través del banco… Así que llamé al intermediario, PayPal, para que me anularan dicho cargo y me cancelaran la suscripción. Me confirmaron por teléfono que me habían anulado el cargo y cancelado la suscripción. En la siguiente llamada me confirmaron por escrito que ya no existía tal suscripción y que “a día 6 de diciembre no tengo ningún cargo pendiente con PayPal”.

    Cosas que he hecho y que os pueden servir: he pedido a mi banco el número de autorización, hora y número de referencia del cargo. Si mañana sigo con el cargo pendiente me volveré a poner en contacto con PayPal. Me he dado de baja en PayPal, desvinculando el número de tarjeta. He firmado una petición de estafa que promovió una chica hace meses a través de Charge (soy de la opinión de que la unión hace la fuerza).

    Cosas que voy a hacer mañana mismo: si a primera hora de la mañana sigo con el cargo pendiente llamaré a PayPal y Justlab y amenazaré con poner una denuncia en comisaría. Por supuesto iré a comisaría y me pondré en contacto con CONSUMO para que me orienten, con suerte ya existe algún trámite contra ellos y no tengo que empezar uno nuevo.

    Respecto al comentario de Paula del 4 de marzo, evidentemente eres una trabajadora de Justlab porque no es razonable pensar que alguien se suscribe a un pago de 40 euros/mes por voluntad. Además, me acabo de meter en la página sin cuenta (como para hacer un pedido, sólo para ver en qué momento me intentar hacer VIP) y no te informan sobre esta suscripción en ningún momento. Es más, te dicen que siendo Premium se pueden comprar zapatos a 40 euros, NO QUE TE VAN A FACTURAR 40 EUROS POR UN SERVICIO QUE NO CONTRATAS Y QUE NO SABES QUÉ ES.

    Es decir, es una estafa. Además, no es un domiciliación sino que es un pago con tarjeta. La domiciliación es un contrato, se tiene que firmar por vía electrónica o digital. Los pagos con tarjeta deben autorizarse, siempre. Ya sea con pin, con tarjeta de coordenadas, etc. Es otro argumento para demostrar que es una estafa, pues ellos saben que una domiciliación la puedes anular desde tu banco.

    Espero que me descongelen este dinero, de cualquier forma volveré a escribir por si mi experiencia sirve de ayuda.

  41. SOLUCIONADO:

    Desde el banco me dijeron que no podía poner la denuncia hasta que el dinero no se descongele y se haga efectivo. También me dijeron que conocían la estafa y harían de intermediarios para ayudarme con el caso, sugiriéndome, como primera medida, hablar con Justlab por correo electrónico y dejar constancia de las conversaciones.

    Hay que recordar que Justlab graba sus llamadas y juegan a cansar al personal, si dices “sí” en algún momento en que el operador te dice “servicio al que te has suscrito” parecerá que te has suscrito de manera voluntaria y quedará grabado.

    Bien, escribí a Justlab el 07 de diciembre un correo en el que les solicitaba la reclamación de los 39.95 euros que habían cargado a mi cuenta sin autorización, por tanto de manera ilegal, les pedí que el reembolso fuera directamente a mi cuenta (ellos te ofrecen la alternativa de bonos o no sé qué) y que si no se comprometían por escrito a devolverme esa cantidad iba a ir a comisaría a poner una denuncia. Les recordé la cantidad de Web que denuncian su estafa y les advertí que no me iba a costar mucho encontrar una denuncia abierta para sumarme, con el apoyo de mi banco.

    El 08 de diciembre me respondieron que me habían hecho el reembolso el mismo día de la reclamación y que el dinero será visible en mi cuenta entre 10-15 días, puesto que es una transferencia Alemania-España.

    Al tener este compromiso por escrito imagino que no haya problema en que me devuelvan el dinero (en dinero real, no es saldo Justlab).

    *Ayer dije que no era posible hacer compras con tarjeta sin pin o coordenadas y el banco me confirmó que en las suscripciones sí se puede. No obstante, hay dos argumentos para que Justlab reembolse el dinero: 1) Puesto que es una compra, se puede devolver, así que están en la obligación de devolver el cobro. 2) No te preguntas si te deseas suscribir en ningún momento. Haciendo la simulación de compra, la compra de realiza de manera normal. Es cierto que comentan que siendo VIP los precios de determinados productos pasarán a costar 39,35 euros, pero no advierten de la suscripción ni de las condiciones que ésta supone. Un servicio debe suponer eso: un servicio. Ese pago de 39,95 euros no vale más que para cambiar dinero real a dinero Justlab con el que podrás hacer compras en su tienda. ¿Quién acepta de manera voluntaria pagar 500 euros/ años para tener la posibilidad de comprar zapatos? Y la opción de “saltar mes” para que ese mes lo cobren… menuda tomadura de pelo.

    *He leído que hay personas que se dieron cuenta de la estafa meses después y sólo consiguieron el abono de 2 meses… Creo que no hay argumentos para que devuelvan sólo 2 meses, pues de la misma forma que devuelven ese importe deberían devolver todo lo demás. No se trata de una indemnización por perjuicio, sino de una devolución.

  42. me acaba de pasar lo mismo .hable con ellos ni caso les dije que yo no me hice miembro de nada .te dicen que te graban la llamada pero en cuanto le dije que yo tambien la estaba grabando me colgo. me voy a la guardia civil ya contare el resultado.

  43. Según el artículo 21.2 de la Ley 3/2014 en la regulación de las prácticas comerciales desleales, se considera práctica comercial engañosa a que el empresario omita:

    1) datos sobre la empresa: por teléfono no facilitan esta información, útil para cualquier denuncia.
    2) características esenciales del bien o servicio: obviamente omiten esta información, sino no habría tanta gente indignada. Si quieres saber en qué consiste el servicio tienes que meterte en la Web, una vez has sido estafado (y no antes).
    3) el precio final del servicio: en este foro, sin ir más lejos, puedes ver como hay personas con cargos de hace meses, cargos que no sabían que estaban asumiendo.
    4) información sobre la naturaleza del servicio: ¡no existen ningún servicio regulado que consista en cambiar dinero real por saldo Justfab.
    5) información sobre la existencia de gastos adicionales: una suscripción permitida por una compra es un gasto adicional con el que nadie cuenta.
    6) procedimientos de pago, plazos y ejecución del contrato: todas las personas afectadas han firmado un supuesto contrato sin saberlo, ni que decir cabe que esa acción por parte de la empresa supone una irregularidad.
    7) derecho a desistimiento: facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

  44. Hola
    He entrado a mirar por curiosidad si la estafa sigue igual y veo que continuan apareciendo quejas, vaya que vamos cayendo una detrás de otra, alguna con más suerte porque anula rápido la suscripción, por otra que no se da cuenta y le cobran varios meses sin que se de cuenta.
    La página, desde luego, nos resulta atractiva porque ofrece moda a buen precio pero la pregunta es ¿Cuantas más caeran en el engaño? Aparentemente en España llevan cuatro años sin que hayan sido suficientes como para que las acciones legales sean efectivas.
    Cada una salimos del embrollo como podemos y caemos en el olvido, mientras otras que no saben todavía de que va, nos siguen.

  45. Chicas, como afectada estoy en trámites de que se resuelva mi caso, principalmente a través del banco y con su correspondiente denuncia a la policía.
    Sin embargo creo que lo realmente útil a largo plazo para que les acaben cerrando la página, es poner una queja oficial en la oficina del consumidor. Cuantas más reclamaciones haya por este motivo, antes podrán sancionarles por información engañosa.

    1. Hola Ana,

      Me parece genial. Yo dije hace unos días que se había solucionado mi problema, pero no. Todavía no me han hecho el reembolso (que se suponía lo habían emitido el día 07). Según su departamento de ventas no ese dinero no se emitió y ahora están teniendo problemas técnicos que impiden gestionar estas transacciones.

      Me uno a la denuncia grupal. Si se te ocurre cómo, cuenta conmigo.

  46. Desde aquí faltan 306 firmas para llegar a 1000 y poder entregarse al Ministerio de Calidad y Consumo.
    change.org justfab-no-mas-estafas

    Desde aquí se puede votar la Web, es una Web para consumidores.
    trustpilot.com/review/justfab

  47. Acabo de comprar en la pagina y justo despues he encontrado vuestros comentarios y estoy muertisima de miedo!!! NO HE PARADO DE LLORAR EN TODA LA NOCHE PORQUE LA TARJETA ES DE MI PADRE Y NO SÉ CUAL VA A SER SU REACCIÓN. POR FAVOR NECESITO AYUDA URGENTEMENTE, LA NECESITO YA!!!!!!!!!!!!!! COMO CANCELO LA CUENTA VIP, O DIRECTAMENTE SE LO CUENTO A MI PADRE Y QUE CANCELE LA TARJETA? QUÉ HAGO

  48. Chicas, esto ya sabemos que es una estafa en toda regla pero hay que moverse. Si no, seguirán cobrando y amargandonos la vida,. o devolveran lo que les de la gana pero se quedaran con un buen dinero de todas nosotras.
    Las que acabais de comprar algo y os dais cuenta de esta estafa..tal como recibais, teneis un tiempo para devolver, devolver sin duda alguna!..aunque sea de vuestro agrado, etc etc,..devolver el articulo si no, se continua metida en la cadena de estafa.
    Tras esto, daros de baja de Just Fab, si lo tuvieseis complicado, no esteis mucho tiempo dandole vueltas y pasando tiempo al tlf,. la mayoria son muy bordes, otros no, pero la mayoria si,..pues a ser mas borde una cuando habla con ellos,. Estos estan ganando mucho dinero estafando.
    Cancelar la tarjeta, aunque eso nos puede crear un ajetreo muchas veces porque ya la tenemos en otras paginas puesta, o donde sea.. da igual, que no se rian de nosotras o quereis seguir pagando y pagando a estos estafadores?..a dar de baja la tarjeta, dar orden al banco tanto tanto oral como por escrito, por email, entregando una carta al empleado correspondiente del banco, o si se tiene que entregar una carta solicitando la baja del cobro definitivo de JustFab, cargo que venga, cargo que anulen,. como si se tiene que avisar al banco que si cobran otra vez a ellos, cancela una la cuenta con el banco.. si se tiene que cancelar la cuenta se cancela. Aunque sea complicado, estos no merecen salirse con la suya y mas vale moverse que dejarles que sigan estafando..Merece mucho mas la pena tener todos esos ajetreos que seguir regalandoles dinero a estos timadores. Pero hay que tener constancia de todo lo que se ha hecho, por escrito, tanto al banco como si se le envia correos a los estafadores, todo que conste por escrito.
    Trás esto a la Oficina del Consumidor a explicarlo todo, y trás ello a la Policia NAcional a poner denuncia a la pagina, llevaros todos los datos de la misma, no solo el nombre de Just Fab, intentad llevar dirección, tlf de la empresa, todos los escritos que habeis enviado, las llamadas que habeis hecho,.etc..la denuncia en la Policia es lo más importante.
    Se que puede parecer mucho jaleo y lo es, pero a mi no me roba ninguno de estos ni un centimo más. Y sobretodo queda constancia de que son unos estafadores en toda regla. Si no nos unimos ante esto, si solo escribimos quejandonos del timo, se les hace mala publicidad si, pero hay que ir a más. Denunciad.
    Yo he puesto en todas las redes sociales lo que han hecho y continuan haciendo, avisad a todos, por facebook, por todo tipo de redes sociales, bien clarito, estafadores Just Fab, y a poder ser, hacer hincapié en la mala calidad de los articulos, el mal servicio telefonico, la mala educación al altender, la poca claridad de las condiciones que estan bien “escondidas”..etc etc..
    Es muy importante aunque nos hayan cobrado y estemos reclamando, darse de baja de todo lo anterior, tarjetas, cuentas, paypal..a mi paypal me ha costado porque tenía bastante con ellos ya que por trabajo tenía que usarla mucho, pero abrí otra a nombre de mi madre y sin problema alguno, todo lo hago a nombre de ella desde paypal, esto por supuesto si paypal no os responde con la devolución del dinero logicamente, si responde no hay que hacer nada, pero yo tuve tambien problemas con paypal, porque me enviaron ese “contrato” que se supone que yo acepté..todo en letra pequeña como se suele decir, clarisimamente una estafa, timo..pero ya se encarga JustFab de ponerlo bien “reservado” para que esas condiciones no se vean claramente tal como se hace la compra, hay que buscarla. Vamos, que la trampa es bien clara..y a eso se agarran en Just Fab..asi que si quereis dejar de tener problemas, a hacer todo lo que podais, firmas en change.org, todo todo lo que se pueda hacer,. desde publicar en vuestros muros en el face lo que ha pasado, hasta entrar en el de ellos y ponerles estafadores!..Todas las paginas que tiene JustFab en Face, que son muchas, a la opcion (puntitos a la derecha) y denunciar,.para que tambien tengan muchas denuncias de sus paginas ya que son una empresa que se dedica a timar a las personas..es sencillo. Tu me jo..des a mí, yo te voy a jod..er a tí..Nos han robado pues a darle toda la mala publicidad que se merecen. Dejad comentarios etc..

    1. Y quedaros con copia de todo lo que entregueis al banco, firmado por el propio banco que habeis solicitado la baja del cobro que provenga de esa empresa. Y eso es lo que hay que llevar junto a todo lo demas a la policía y a la oficina del consumidor.

  49. Idem. Me ha pasado lo mismo con lo de VIP. Voy a denunciar a la oficina del consumidor y a remitirme a este foro para que VISA actúe en mi defensa y me devuelva el total del importe que se me ha sustraído mientras ellos ganan la batalla. Es una estafa tan descarada que no sé cómo se atreven… muy surrealista. Saludos y ánimo!

    1. Es vergonzoso….pero lo más increible todavía es que , si os fijáis, ya en el 2014 lo estaban haciendo…cómo es posible que después de , imagino, tantas denuncias, no les hayan clausurado esta página? No lo puedo entender.

  50. Hola, yo aún no he realizado ningún pedido, ni oficialmente les he dado información alguna sobre mi cuenta bancaria.
    Pero tengo miedo a que puedan acceder de alguna manera a ellos.
    Si aún no he realizado ningún pedido es imposible que me suceda esto verdad?
    Gracias

  51. A mi me a pasado exactamente lo mismo… he comprado porque el zapato me costaba 13€ con el descuento de la pagina web mas el envió… pero cual a sido mi sorpresa al abrir el correo electrónico que te mandan, que ponía que me habían hecho cliente vip y que cada mes me cobrarían 39.95€ a mi cuenta y que sino quería que me lo cobraran que entre el 1 y el 5 de cada mes me metiera en la pagina web y diera a saltar mes… he llamado por teléfono y me he puesto a chillarle a la chica, que encima me decía que le diera un mes de confianza… Le he dicho que ni hablar, que solo he comprado unos zapatos porque los necesitaba para un evento pero no iba a comprar ni uno mas… y me dice super borde que cuando reciba el email ya me abre dado de baja… efectivamente me han mandado un email… pero me ha costado como media hora al teléfono chillándole…!!!
    PD: Ahora esperemos que los zapatos lleguen antes de 5 días como me han dicho y que estén perfectos…

  52. Absolutamente de acuerdo!
    además de que la calidad de los productos es malísima, las ormas de los zapatos no encajan bien y el calzado es duro e incómodo, tienen un supuesto plan de fidelidad que es una ESTAFA. Si haces una compra en la web, cada mes te cobran 39.95€ porque sí, que no te van a devolver por mucho que te quejes (al menos yo no lo he conseguido y he discutido con ellos hasta hartarme), que supuestamente puedes “saltar el mes” pero solo lo puedes hacer entre el día 1 y el día 5 y te lo ponen bien oculto para hacerlo. Para darte de baja de esto (a lo que tú no querías apuntarte, sólo querías hacer un pedido, pero no tienes elección, sólo por comprar se te activa) es una tortura y cuando lo consigues, como tienes el crédito acumulado (lo que te han estado cobrando sin tu consentimiento y que se niegan a devolverte) tú única opción es gastar ese dinero que tienes ahí comprando algo, porque sino lo pierdes, pero al comprar (aunque te han asegurado una y otra vez que no se te activará de nuevo el plan de fidelidad, porque ya te lo han parado y ya ese pedido es tu último movimiento con ellos) compras para gastar tu crédito y resulta que al contrario de lo que me dijeron sí se activa de nuevo y cuando llamo al call center para pedir explicaciones de porque me están cobrando de nuevo, me dice que porque compre para usar el crédito que me habían obligado a gastar y asegurado q por usarlo no se activaría de nuevo, pero ahora donde dije Diego…HORROR!!! UNA VEZ HACES UNA COMPRA ES IMPOSIBLE CONSEGUIR QUE DEJEN DE COBRARTE LOS 40€ MENSUALES!!!! LLEVO MÁS DE MEDIO AÑO DESESPERADA Y ESTOY INICIANDO DENUNCIA CONTRA ELLOS! Ya un abogado me ha dicho que hay irregularidades legales en sus prácticas por las que podemos denunciarles

  53. A mi me han cobrado un mes , llamé para que me lo devolviesen pero no llega y ya que me lo han robado, por lo menos pensaba hacer otro pedido. No sabía cómo se canjeaba, después me enteré que era con créditos y al ir a mirar los créditos resulta que tengo 0. Alguien me lo puede Explicar?. Yo pagué con caixawallet, la anulares.

  54. Hola, justo el caso que has comentado en este post me acaba de pasar y ando absolutamente indignada. Hace unos días hice una compra en justfab gratuita, debido a un cupón de regalo que me había tocado. Podía elegir cualquier par de zapatos gratis y solo debía pagar los gastos de envío que en este caso fueron 3,95 euros.
    Hoy veo que tengo un correo de paypal y que me habían cobrado 39,95 euros y pensaba que era una broma pero no, realmente me los habían cobrado. Al principio había dudado si alguien había comprado por mi pero era la cuantía de los miembros VIP. Cosa que no sabia que era. Como veo que os ha pasado a todas…

    Cuando me hice la cuenta yo no decidí tener una cuenta VIP, ya que yo era por gastar el cupón y no había nada que preguntase si querías serlo como en otro tipo de paginas. No es la primera vez que compro por internet pero sí la primera que me roban dinero en cierto modo y espero que me lo devuelvan porque ha sido sin mi consentimiento.

    Por otro lado como solo dejan darse de baja a través de llamada telefónica he llamado un par de veces y no me atiende nadie. Por lo que he puesto una reclamación en OCU y he descubierto las cuentas de personas que les hacen reclamaciones a diario.

    Lo que no se es como no cambian eso sabiendo todo lo que causa y tantas reclamaciones que tienen… solo se que como no se me solucione les pienso denunciar.

  55. ESTA EMPRESA ES UNA ESTAFA Y SON UNOS LADRONES.

    EN EL MES DE JUNIO REALICÉ LA COMPRA DE UNOS ZAPATOS QUE POSTERIORMENTE DEVOLVÍ. TRAS UNA LLAMADA ESTE IMPORTE YA ME FUE DEVUELTO SOLICITÁNDOLES ADEMÁS QUE ME DIERAN DE BAJA DEL SERVICIO VIP. LA CHICA QUE ME ATENDIÓ POR TELÉFONO ME DIJO QUE RECIBIRÍA LOS DOS REEMBOLSOS EN UN PLAZO DE 15 DÍAS.

    CON FECHA DE AGOSTO, CUAL ES MI SORPRESA CUANDO VEO QUE ME HAN CARGADO EN EL BANCO DE NUEVO LA CANTIDAD 39.90 € EN CONCEPTO DE CRÉDITO SEGÚN DICEN POR SER CLIENTE VIP.

    LES LLAMO NUEVAMENTE POR TELÉFONO PARA QUE ME LO DEVUELVAN Y ME DEN DE BAJA DE DICHO SERVICIO Y ME DICEN QUE LO HACEN PERO QUE EL DINERO NO ME LO DEVUELVEN, QUE SE QUEDA DE CRÉDITO PARA FUTURAS COMPRAS.

    SEÑORES, QUE NO QUIERO COMPRAR MAS EN ESTE SITIO, Y AUN ASÍ, ME REPITEN UNA Y OTRA VEZ, COMO SI FUERAN MONOS ENTRENADOS COMO AUTÓMATAS QUE SE QUEDA DE CRÉDITO.

    LES SOLICITO QUE ME ENVÍEN LA GRABACIÓN DE LA PRIMERA LLAMADA Y ME DICEN QUE DEBO HACERLO POR CORREO ELECTRÓNICO.
    ASÍ LO HAGO Y AHORA TAMPOCO LES PARECE BIEN. SEGÚN ELLOS Y POR LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS, DEBE SER MI ABOGADO O LA POLICÍA QUIEN LES PIDA LA GRABACIÓN.

    SI CUANDO LLAMAMOS PARA CUALQUIER CONSULTA O HACER UN PEDIDO, SOLO LES BASTA CON ESOS DOS DATOS, NOMBRE COMPLETO Y DIRECCIÓN DE MAIL , PORQUE AHORA PARA DEVOLVER LO QUE ES MIO, TIENE QUE INTERVENIR LA POLICÍA O ABOGADOS.

    DONDE SE HA VISTO ESTO?, QUE LOS DATOS SON MÍOS EXCLUSIVAMENTE Y DE NADIE MÁS.

    SON GANAS DE DAR LARGAS A LOS CLIENTES, PERO YO NO VOY A PARAR EN MI EMPEÑO HASTA QUE ME LO DEVUELVAN.

    VOY A PONER LAS DENUNCIAS NECESARIAS, IR A LA OFICINA DEL CONSUMIDOR Y SEGUIR PUBLICITÁNDOLES NEGATIVAMENTE EN TODAS LAS REDES SOCIALES.

    EL DINERO ME LO HE GANADO YO TRABAJANDO Y ES SOLO MÍO.

    SI QUIEREN UN CONSEJO, NO COMPREN EN ESTA WEB. ADEMÁS DE QUE LA ATENCIÓN TELEFÓNICA DEJA BASTANTE QUE DESEAR.

  56. soy otra estafada mas.yo lo voy a denunciar a la policía y en mi banco.ya os dire.y sobretodo difundir de todas las maneras posibles que esta empresa es una estafa.el boca a boca aunque parezca anticuado funciona muy bien,

    1. Yo tambien ya me he dado de baja le dicho que por la protección de datos que quiten todo lo que tengan no quiero que tengan ningun dato mio … y ahora nose a dnd dirigirme directa en comentarios de los productos que ponen en Facebook ellos mismo le pongo que son una estafaa hay que informar a la gente ya que ellos no lo hacen comentar en su pagina en las publicaciones nuestras situaciones chicasss

  57. es un robo a mano armada encima si tienes crédito a la hora de comprar si es algo de oferta no te dejan de usarlo u lo nunca visto llamo para poner una reclamación y ni te dan numero de seguimiento ni nada un autentico robo

  58. Me da pena las chicas que caen y seguirán cayendo en esta estafa, porque si ya está mal que te retengan tú dinero a primeros peor aún es que no te lo dejen usar en los artículos rebajados.

  59. Hola. Acabo d ver ke me han quitado 40 euros x la cara. Llame pra ke me devolvieran el dinero y la operadora latina se hacia la loca. La dije que me devuelva el dinero y pasaba co lo cual le dije ke yo tmbn grababa la llamada y m dijo ke lo sentía pro eso es ilegal y k me tenia k colgar y slo podria ponerme en contacto x correo. Me voy al banco a darme de baja y ver si m devuelven el dinero. Menuda mafia de asquerosas

  60. Otra estafada más, hoy después de un año justo de haber estado cargándome en cuenta los famosos 39.99 euros me he dado cuenta de este robo, me he dado cuenta del robo, porque así lo considero, yo no he autorizado esa atención vip ni nada por el estilo…me han quitado una cantidad considerable, me pongo en contacto con ellos de forma urgente y me cuentan todo el rollo de los créditos. ..una atención confusa y poco válida, me dicen que de los 20 crédito me devuelven 12 y los otros 8 que los tengo y que no caducan, no los quiero y mañana haré una denuncia a la policía y me informaré con mi banco..
    Estoy tan rabiosa! Es mucho dinero y me indigna que haya estas malas prácticas de venta…no sé como acabará mi historia. ..

  61. Hola! Tengo una duda… me suscribí a la web hará unos días. Solo di como datos: mi nombre, un correo y una contraseña. Nada de PayPal ni de datos bancarios… tampoco he realizado ninguna compra, por lo que no es posible que tengan mis datos… Me cobrarán el dinero? A ti te paso esto igual? Gracias

  62. Hola! Tengo una duda… me suscribí a la web hará unos días. Solo di como datos: mi nombre, un correo y una contraseña. Nada de PayPal ni de datos bancarios… tampoco he realizado ninguna compra, por lo que no es posible que tengan mis datos… Me cobrarán el dinero?

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